Gewähltes Thema: Der Aufstieg des Social Commerce nach COVID-19. Entdecken Sie, wie Plattformen, Communities und neue Einkaufsformate aus der Krise heraus zum Motor für Wachstum, Nähe und Vertrauen zwischen Marken und Menschen wurden.
Lockdown als Katalysator
Als die Straßen leer waren, zogen Schaufenster in Stories um. Händler fotografierten Regale, antworteten auf DMs und schickten Bestellungen per Fahrradkurier. Dieser improvisierte Start des Social Commerce zeigte, wie nah Einkauf und Gespräch zusammengehören. Verraten Sie uns: Welche spontane Idee hat Ihrem Business damals geholfen?
Die Stunde der Plattformen
2020 rollten Instagram Shops, Pinterest-Produkt-Pins und Facebook-Kataloge schneller aus als je zuvor. TikTok erprobte Liveshopping, während kleine Läden erstmals mit wenigen Klicks verkaufsfähige Beiträge publizierten. Folgen Sie uns, wenn Sie wöchentliche Updates zu neuen Social-Commerce-Funktionen direkt in Ihren Feed möchten.
Eine kleine Anekdote aus dem Kiez
Die Bäckerei an der Ecke stellte täglich um 6 Uhr ein Reels-Video mit frischem Sauerteig online. Vorbestellungen kamen per WhatsApp, Abholung ohne Schlange. Aus einer Notsituation wurde Ritual und Community. Schreiben Sie in die Kommentare, welche lokale Initiative Sie inspiriert hat.
Formate, die verkaufen: Liveshopping, Reels und Stories
Live-Formate bringen Beratung zurück ins Netz: Fragen im Chat, Detailansichten, exklusive Codes. In Asien längst etabliert, holt Europa auf. Probieren Sie eine 30-minütige Session mit klarem Thema, wenigen Produkten und wiederkehrenden Terminen. Abonnieren Sie unseren Newsletter für eine Checkliste zur ersten Live-Show.
Formate, die verkaufen: Liveshopping, Reels und Stories
Reels und TikTok ersetzen Produktseiten, wenn sie Nutzen, Material und Anwendung in Sekunden zeigen. Authentische Schnitte, echte Stimmen, klare Hooks. Testen Sie Serienformate wie „30 Sekunden, 1 Problem, 1 Lösung“. Folgen Sie uns für Script-Vorlagen, die Ihren nächsten Clip kaufstark machen.
User Generated Content als Vertrauensanker
Echte Kundinnen im Bild, ehrliche Erfahrungen im Text: UGC reduziert Unsicherheit und steigert Conversion. Bitten Sie Käufer um kurze Clips nach dem Auspacken, belohnen Sie Beiträge und beantworten Sie Feedback transparent. Kommentieren Sie, welche UGC-Formate bei Ihnen am besten performen.
Mikro-Influencer, große Wirkung
Kleine Reichweiten, hohe Relevanz: Mikro-Influencer kennen ihre Nische und liefern Kaufargumente, die wie Empfehlungen von Freundinnen wirken. Kooperieren Sie langfristig, geben Sie Einblick hinter die Kulissen und teilen Sie Lernmomente. Melden Sie sich, wenn Sie eine Vorlage für faire Briefings wünschen.
Bewertungen, die erzählen statt verkaufen
Bewertungen mit Kontext – Anlass, Nutzung, Pflanz- oder Pflegehinweise – sind Gold. Sammeln Sie Story-basierte Rezensionen und heben Sie Zweifel ehrlich hervor. So entsteht Glaubwürdigkeit. Schreiben Sie uns, welche Frage Sie in Bewertungen noch vermissen, wir bauen eine Antwortvorlage.
Technik und Daten: Messen, lernen, skalieren
Attribution nach iOS 14.5 pragmatisch lösen
Weniger Tracking bedeutet nicht weniger Lernen. Arbeiten Sie mit Aggregated Event Measurement, UTM-Parametern, Server-Side-Tracking und kontrollierten kreativen Tests. Dokumentieren Sie Hypothesen pro Kampagne. Abonnieren Sie unsere Updates, um eine kompakte Attributions-Checkliste zu erhalten.
Saubere Produktfeeds sind unsichtbare Verkäufer
Titel, Varianten, Verfügbarkeit, Bilder, GTINs: Ein gepflegter Katalog treibt Relevance und senkt CPC. Pflegeprozesse, Naming-Konventionen und automatisierte Warnungen retten Budgets. Teilen Sie, welches Feed-Problem Sie zuletzt gelöst haben – wir sammeln Best Practices für alle.
KPIs, die wirklich zählen
Scrollen Sie nicht endlos durch Vanity Metrics. Beobachten Sie View-Through-Revenue, Wiederkaufraten, Kommentar-zu-Kauf-Quoten und Zeit bis zum Erstkauf. Legen Sie Benchmarks pro Format fest und verbessern Sie jede Woche eine Kennzahl. Kommentieren Sie Ihre wichtigste Kennzahl für 2025.
Conversational Commerce: Kaufen im Chat
WhatsApp Business und smarte Bots
Kataloge im Chat, schnelle Antworten, klare Übergabe an Menschen: So gewinnen Sie Vertrauen, ohne Roboterhaftigkeit. Starten Sie mit strukturierten Schnellantworten, bevor Sie automatisieren. Schreiben Sie uns, wenn Sie eine einfache Flow-Vorlage für Ihren ersten Bot möchten.
Direct Messages als Verkaufsfläche
DMs sind mehr als Support. Nutzen Sie gespeicherte Antworten, Produktempfehlungen, sichere Links und Terminvereinbarungen. Reagieren Sie mit Namen und Kontext. Erzählen Sie uns, welche Nachricht Ihnen zuletzt einen unerwarteten Verkauf gebracht hat – echte Beispiele inspirieren am meisten.
Service nach dem Kauf stärkt den nächsten Kauf
Versand-Updates, Anwendungstipps und Re-Order-Erinnerungen im Chat reduzieren Retouren und erhöhen Zufriedenheit. Bauen Sie eine Post-Purchase-Serie, die hilft statt nervt. Abonnieren Sie unseren Kanal, um eine Liste hilfreicher Nachrichtenbausteine zu erhalten.
Klarheit bei Cookies, Opt-ins und Datenzwecken schafft Ruhe auf beiden Seiten. Erklären Sie, warum Sie Daten benötigen und was Sie nicht sammeln. Verlinken Sie gut lesbare FAQs. Kommentieren Sie, welche Formulierung Ihren Nutzerinnen am meisten geholfen hat.
Werbung bleibt Werbung, auch wenn sie gut ist. Markieren Sie Kooperationen und Rabatte deutlich. Ihre Community dankt es mit Vertrauen. Teilen Sie Ihre beste, freundliche Kennzeichnungsformel – wir stellen eine Sammlung empathischer Beispiele zusammen.
Untertitel, Alt-Texte, klare Kontraste und ruhige Schnitte öffnen Türen. Inklusiver Content performt breiter und wird häufiger empfohlen. Prüfen Sie Ihre letzten fünf Posts und planen Sie konkrete Verbesserungen. Sagen Sie Bescheid, wenn Sie unsere Accessibility-Checkliste möchten.
AR-Anproben und virtuelle Showrooms
Ob Brille, Sneaker oder Sessel: Augmented Reality reduziert Unsicherheit und Retouren. Beginnen Sie mit Ihren Topsellern und testen Sie Licht, Größengefühl und Hauttöne. Folgen Sie uns für eine Liste zugänglicher AR-Tools, die ohne großes Budget starten.
Social Wallets und reibungslose Bezahlung
Ein Klick statt Formular: In-App-Checkout und Social Wallets senken Abbruchraten. Prüfen Sie Gebühren, Rückgabefluss und Support. Kommunizieren Sie Sicherheit deutlich. Schreiben Sie, welche Payment-Lösung für Sie am besten funktioniert – wir vergleichen die Ergebnisse in einem kommenden Beitrag.
KI-Assistenz für Beratung und Kreativtests
KI generiert Varianten, beantwortet Fragen und schlägt next-best-actions vor. Wichtig bleibt menschliche Kuratierung. Planen Sie Guardrails, prüfen Sie Fakten und messen Sie Wirkung. Abonnieren Sie, wenn Sie unsere experimentelle Prompt-Bibliothek für Social Commerce erhalten möchten.
